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Política de privacidad

¿Que hacemos con su información?

Cuando compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.

Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que nos ayude a conocer su navegador y sistema operativo.

Marketing por correo electrónico (si corresponde): con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

Divulgación

Podemos divulgar su información personal si la ley nos exige hacerlo o si viola nuestros Términos de servicio.

Comprar

PNuestra tienda está alojada en Wiclic.com. Ellos nos brindan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de nuestra plataforma, las bases de datos y la aplicación general de Wisclic. Almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.

PAGO:
Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, nuestro sistema integra CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3DSecure), aporta una alta seguridad y protección en los pagos. En 2019, con la implantación de 3DSecure 2.x han pasado a llamarse VISA SECURE y MASTERCAD IDENTITY CHECK. Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administra el PCI Security Standards. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Servicios de terceros

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan.

Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra.

En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a usted o nosotros. Por lo tanto, si elige continuar con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios externo, entonces su información puede estar sujeta a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentran ese proveedor de servicios o sus instalaciones.

Por ejemplo, si se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, entonces su información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación bajo la legislación de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriota

Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se rige por esta Política de privacidad ni por los Términos de servicio de nuestro sitio web.

Enlaces:
Cuando hace clic en los enlaces de nuestra tienda, es posible que lo desvíen de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.

SEGURIDAD

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hay, usamos y / o divulgamos. eso.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si desea: acceder, corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o simplemente desea obtener más información, comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en orders@wolf-water.com.

Política de ventas

Cliente

Se entenderá por cliente, aquella persona que adquiera o desee adquirir alguno de los productos que se encuentren expuestos en el sitio web. Los productos ofrecidos serán los que aparecen en las diferentes secciones de la página web.

Datos del comercio

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico,a continuación se hace constar que el titular de esta página es:

  • Nombre: WOLF WARTER
  • Dirección: Calle Doctor Gea Mariño, 13, bloque 2, 7C. Castellón de la Plana, Castellón. España. CP 12005.
  • CIF:F44521540

Pagos

Modalidades de pago aceptadas:

Tarjetas de créido VISA y MASTERCARD

Todos los pagos se deberán realizar en Euros.

Si la cuenta del cliente está configurada en otra moneda, deberá indicar que el pago salga en Euros y cualquier comisión generada, deberá ser asumida por el cliente.

Descuentos

Si existe algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la contratación del servicio. Una vez que el pago haya sido procesado, si no se ha aplicado el descuento, no se devolverá el importe correspondiente al descuento.

Envíos

Todos los artículos son enviados mediante MCB Express. Además, el cliente tiene la posibilidad de ver en cada momento donde se encuentra su pedido via track and trace desde el envío hasta la entrega.
Una vez recibido el pedido, el receptor debería comprobar el contenido. Si el producto y/o el empaquetado está dañado, por favor contacte inmediatamente con nuestro departamento de envíos a través del siguiente correo:

ESPAÑA

Península:
  • Prendas 4.5€/envío
  • Skates 6€/envío
  • Balance Board 6€/envío
  • Tabla de surf, precio a concretar con el cliente
Baleares:
  • Prendas 16.5€/envío
  • Skates 16.5€/envío
  • Balance Board 16.5€/envío
  • Tabla de surf, precio a concretar con el cliente
Canarias, Ceuta y Melilla:
  • Prendas 10€/envío + 24,83€ D.U.A.
  • Skates 10€/envío + 24,83€ D.U.A.
  • Balance Board 10€/envío + 24,83€ D.U.A.
  • Tabla de surf, precio a concretar con el cliente

FUERA DE LA UE

El IVA no se aplicará en compras fuera de la UE

RESTO DEL MUNDO

Enviamos a todo el mundo.

Los paquetes internacionales se envían mediante MCB Express Internacional. El receptor es responsable de los aranceles, impuestos y gastos de intermediación. Los paquetes rechazados serán abandonados y no serán reembolsados.

Los clientes internacionales deben pagar los impuestos sobre las ventas, los aranceles y los cargos aduaneros aplicables que son determinados por su gobierno local y varían según el país. Los aranceles, impuestos y / o aranceles aduaneros serán un coste adicional cobrado al momento de la entrega de su pedido. No podemos proporcionarle el coste exacto de los cargos. Comuníquese con su gobierno local para obtener detalles específicos. Al completar su pedido, acepta pagar todas las tarifas aplicables. Si rechaza o devuelve su pedido, no se reembolsarán los gastos de envío internacional ni las tarifas pagadas al gobierno local.

Los clientes internacionales son responsables de las tarifas de importación adeudadas al momento de la entrega.

DEVOLUCIONES

Los artículos adquiridos online podrán ser devueltos dentro de un plazo de 30 días desde su adquisición.

Para devolver el producto, éste debe estar sin usar y en las mismas condiciones que se recibió. Debe estar en su envoltorio original y con las etiquetas.

Algunos productos están exentos de devolución. Como son las tablas de surf .

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto cambiado llegar a usted puede variar. Si envía un artículo de más de 75€, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Para completar su devolución, envíela a:

WOLF WATER AVENIDA CASALDUCH, 98
ENTRESUELO 3 12005 CASTELLÓN DE LA PLANA CASTELLÓN ESPAÑA

Reembolsos (en caso de aplicación)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.

Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en orders@wolfwater.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (en caso de aplicación)

Solo cambiamos artículos en caso de que estén dañados o sean defectuosos. Si necesita cambiar por el mismo artículo, envíenos un correo al siguiente email: orders@wolf-water.com y envía tu artículo a la siguiente dirección:

Para completar su devolución, envíela a:

WOLF WATER AVENIDA CASALDUCH, 98
ENTRESUELO 3 12005 CASTELLÓN DE LA PLANA CASTELLÓN ESPAÑA

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